Die Wissenschaft hinter dem Index

Qualitätsindex – Messbare Exzellenz in der Gebäudereinigung

Willkommen bei Sky-Clean, Ihrem Spezialisten für messbare Reinigungsqualität in Österreich. Unser einzigartiger Qualitätsindex bildet das Fundament unserer Dienstleistungen und garantiert Ihnen transparente, nachvollziehbare und konsistente Reinigungsergebnisse auf höchstem Niveau.

Der Sky-Clean Qualitätsindex: Wissenschaftlich fundiert, praxiserprobt

In einer Branche, die oft von subjektiven Eindrücken geprägt ist, haben wir einen objektiven, datenbasierten Ansatz entwickelt, der Reinigungsqualität messbar und vergleichbar macht. Der Sky-Clean Qualitätsindex ist das Ergebnis jahrelanger Forschung und praktischer Erfahrung und bildet die Grundlage für unser Qualitätsversprechen an Sie.

Unser Qualitätsindex basiert auf einem mehrdimensionalen Bewertungsmodell, das in Zusammenarbeit mit der Technischen Universität Wien und internationalen Hygieneexperten entwickelt wurde. Er vereint:

• Objektive Messtechniken aus der modernen Hygienekontrolle

• Validierte Bewertungskriterien gemäß internationaler Standards

• Digitale Erfassungsmethoden für konsistente Dokumentation

• Statistische Auswertungsverfahren für verlässliche Qualitätsaussagen

• Kontinuierliche Kalibrierung durch unabhängige Kontrollen

• Branchenspezifische Anpassungen für verschiedene Reinigungsumfelder

• Wissenschaftlich fundierte Schwellenwerte für verschiedene Hygieneanforderungen

Die Dimensionen des Qualitätsindex

Der Sky-Clean Qualitätsindex erfasst Reinigungsqualität in fünf Kerndimensionen:

1. Visuelle Sauberkeit (25%)

• Fleckenfreiheit und einheitliches Erscheinungsbild

• Staubfreiheit auf horizontalen und vertikalen Flächen

• Glanz und optische Integrität von Oberflächen

• Abwesenheit sichtbarer Verschmutzungen und Rückstände

• Gleichmäßigkeit der Reinigungsergebnisse

• Randbereiche und schwer zugängliche Stellen

• Gesamteindruck und repräsentative Wirkung

2. Hygienische Sicherheit (30%)

• Mikrobiologische Belastung kritischer Oberflächen

• Keimreduktion nach definierten Standards

• Wirksamkeit der Desinfektion bei relevanten Erregern

• Biofilmbildung und -bekämpfung

• Allergenbelastung sensibler Bereiche

• Kreuzkontaminationsrisiken und deren Minimierung

• Spezifische Hygienekriterien für verschiedene Branchen

3. Materialschutz und -pflege (15%)

• Erhaltung der Materialeigenschaften

• Schutzfilmbildung und Oberflächenveredelung

• Verhinderung von Materialschäden durch Reinigungsprozesse

• Langfristige Werterhaltung von Böden und Oberflächen

• Angemessene Pflegemaßnahmen für verschiedene Materialien

• Rutschsicherheit von Bodenbelägen

• Alterungsverhalten von behandelten Oberflächen

4. Prozessqualität (20%)

• Einhaltung definierter Reinigungsabläufe

• Korrekte Anwendung von Reinigungsmitteln und -methoden

• Dokumentation aller Reinigungsschritte

• Reaktionszeiten bei Sonderreinigungen und Notfällen

• Kontinuität der Leistungserbringung

• Ressourceneffizienz der Reinigungsprozesse

• Integration in betriebliche Abläufe des Kunden

5. Kundenzufriedenheit (10%)

• Subjektive Bewertung durch Nutzer und Kunden

• Erfüllung spezifischer Kundenerwartungen

• Kommunikationsqualität und Reaktionsfähigkeit

• Flexibilität bei geänderten Anforderungen

• Beschwerdemanagement und Problemlösung

• Gesamtzufriedenheit mit der Dienstleistung

• Weiterempfehlungsbereitschaft

Die Bewertungsskala: Transparenz auf allen Ebenen

Jede Dimension wird auf einer Skala von 0-100 Punkten bewertet, wobei:

• 90-100 Punkte: Exzellente Qualität – übertrifft die Anforderungen

• 80-89 Punkte: Sehr gute Qualität – erfüllt alle Anforderungen vollständig

• 70-79 Punkte: Gute Qualität – erfüllt die wesentlichen Anforderungen

• 60-69 Punkte: Ausreichende Qualität – erfüllt Mindestanforderungen

• Unter 60 Punkte: Unzureichende Qualität – erfordert sofortige Maßnahmen

Der Gesamtindex ergibt sich aus der gewichteten Summe aller Dimensionen und wird monatlich für jedes Objekt ermittelt. Unser Qualitätsversprechen: Ein durchschnittlicher Qualitätsindex von mindestens 85 Punkten für alle betreuten Objekte – garantiert.

Messtechniken und Qualitätssicherung

Die Erhebung des Qualitätsindex erfolgt durch eine Kombination modernster Messtechniken und systematischer Kontrollverfahren:

Objektive Messverfahren

Hygienemonitoring

• ATP-Messungen zur Quantifizierung organischer Rückstände

• Abklatschproben für mikrobiologische Kontrollen

• PCR-Analysen für spezifische Erreger in Hochrisikobereichen

• Partikelmessungen in reinraumähnlichen Umgebungen

• Fluoreszenzmarkierungen zur Überprüfung der Reinigungsgründlichkeit

• Allergennachweis in sensiblen Umgebungen

• UV-Licht-Kontrollen für organische Rückstände

Oberflächenanalysen

• Glanzmessungen für reflektierende Oberflächen

• Reibungskoeffizientmessungen für Rutschsicherheit

• Farbmessungen zur Beurteilung von Verfärbungen

• Mikroskopische Untersuchungen für Oberflächenintegrität

• Schichtdickenmessungen bei Schutzfilmen

• Kontaktwinkelmessungen für Benetzungseigenschaften

• Rauheitsmessungen für Oberflächenstrukturen

Systematische Qualitätssicherung

Digitales Qualitätsmanagement

• Mobile Erfassungs-App für Echtzeit-Qualitätsdaten

• QR-Code-System für objektgenaue Dokumentation

• Fotodokumentation mit automatischer Bildanalyse

• Digitale Checklisten mit Echtzeit-Übertragung

• Automatisierte Auswertung und Trendanalyse

• Dashboard-Visualisierung für Management und Kunden

• Sofortige Alarmierung bei Qualitätsabweichungen

Mehrschichtiges Kontrollsystem

• Tägliche Selbstkontrolle durch Reinigungsfachkräfte

• Wöchentliche Objektleiterkontrollen mit standardisierten Protokollen

• Monatliche Qualitätsaudits durch unabhängige Qualitätsbeauftragte

• Quartalsweise externe Kontrollen durch unabhängige Prüfinstitute

• Regelmäßiges Kundenfeedback durch strukturierte Befragungen

• Jährliche Zertifizierungsaudits nach internationalen Standards

• Kontinuierliches Benchmarking mit Branchenbestwerten

Branchenspezifische Qualitätsstandards

Wir wissen, dass verschiedene Branchen unterschiedliche Anforderungen an Reinigungsqualität stellen. Daher haben wir unseren Qualitätsindex für verschiedene Sektoren spezifisch angepasst:

Gesundheitswesen

• Erhöhte Gewichtung der hygienischen Sicherheit (50%)

• Integration der RKI-Richtlinien und Krankenhaushygienevorschriften

• Spezifische Messparameter für verschiedene Risikobereiche (OP, Intensivstation, Allgemeinbereiche)

• Berücksichtigung von Multiresistenten Erregern (MRE) im Monitoring

• Validierte Desinfektionsprotokolle mit Wirksamkeitsnachweis

• Erweiterte mikrobiologische Kontrollen gemäß Hygieneplan

• Dokumentation gemäß behördlicher Anforderungen

Lebensmittelindustrie

• HACCP-konforme Qualitätssicherung

• Spezifische Allergenkontrollen nach Produktwechseln

• Erweiterte mikrobiologische Überwachung lebensmittelrelevanter Keime

• Anpassung an produktionsspezifische Verschmutzungsarten

• Integration in das Lebensmittelsicherheitsmanagement

• Rückstandsfreie Reinigung von Produktionskontaktflächen

• Dokumentation gemäß lebensmittelrechtlicher Vorgaben

Pharmazeutische Industrie

• GMP-konforme Qualitätssicherung

• Reinraumspezifische Partikelmessungen nach ISO-Klassen

• Validierte Reinigungsprozesse mit lückenloser Dokumentation

• Erweiterte Kontrollen für kritische Produktionsbereiche

• Integration in das pharmazeutische Qualitätssicherungssystem

• Spezifische Anforderungen für verschiedene Produktionsbereiche

• Dokumentation gemäß regulatorischer Anforderungen

Büro- und Verwaltungsgebäude

• Fokus auf visuelle Sauberkeit und repräsentative Wirkung

• Angepasste Hygieneanforderungen für Gemeinschaftsbereiche

• Besondere Berücksichtigung von Kontaktflächen mit hoher Frequenz

• Optimierte Kontrollen für verschiedene Nutzungsbereiche

• Berücksichtigung von Arbeitsplatzergonomie und -hygiene

• Flexible Anpassung an unterschiedliche Bürokonzepte

• Nutzerorientierte Qualitätsbewertung

Hotellerie und Gastronomie

• Erhöhte Gewichtung der visuellen Sauberkeit in Gästebereichen

• HACCP-konforme Kontrollen in Küchen- und Lebensmittelbereichen

• Spezifische Standards für verschiedene Hotelbereiche (Zimmer, Spa, Restaurants)

• Berücksichtigung internationaler Hotelstandards

• Besondere Aufmerksamkeit für Geruchsmanagement

• Angepasste Kontrollen für Textilien und weiche Oberflächen

• Integration in Gästebewertungssysteme

Qualitätsindex in der Praxis: Ihr Mehrwert

Der Sky-Clean Qualitätsindex ist weit mehr als ein theoretisches Konstrukt – er schafft konkreten Mehrwert für Sie als Kunden:

Transparenz und Nachvollziehbarkeit

• Monatliche Qualitätsberichte mit detaillierten Ergebnissen

• Online-Dashboard mit Echtzeit-Qualitätsdaten

• Trendanalysen zur Visualisierung der Qualitätsentwicklung

• Vergleichsmöglichkeiten zwischen verschiedenen Bereichen und Objekten

• Vollständige Dokumentation aller Qualitätskontrollen

• Nachvollziehbare Bewertungskriterien für objektive Beurteilung

• Transparente Kommunikation bei Abweichungen und Maßnahmen

Kontinuierliche Verbesserung

• Datenbasierte Optimierung der Reinigungsprozesse

• Gezielte Maßnahmen bei identifizierten Schwachstellen

• Systematisches Lernen aus Qualitätstrends

• Schnelle Reaktion auf veränderte Anforderungen

• Gemeinsame Qualitätsziele mit messbaren Kennzahlen

• Regelmäßige Qualitätsgespräche zur Prozessoptimierung

• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess mit dokumentierten Fortschritten

Wirtschaftliche Vorteile

• Optimierte Ressourcenallokation durch bedarfsorientierte Reinigung

• Verlängerte Lebensdauer von Oberflächen und Materialien

• Reduzierte Ausfallzeiten durch präventive Qualitätssicherung

• Minimierte Reklamationskosten durch frühzeitige Qualitätssicherung

• Erhöhte Nutzerzufriedenheit durch konstant hohe Qualität

• Werterhalt der Immobilie durch optimale Pflege

• Reduzierte Krankheitsausfälle durch verbesserte Hygiene

Rechtssicherheit und Compliance

• Lückenlose Dokumentation aller Reinigungsleistungen

• Nachweis der Sorgfaltspflicht bei behördlichen Kontrollen

• Erfüllung regulatorischer Anforderungen in regulierten Branchen

• Rechtssichere Qualitätsnachweise für Audits und Inspektionen

• Transparente Leistungsnachweise für Vertragserfüllung

• Dokumentierte Hygienesicherheit für Versicherungen und Haftungsfragen

• Erfüllung von Zertifizierungsanforderungen für Qualitätsmanagementsysteme

Qualitätsgarantie: Unser Versprechen an Sie

Unser Qualitätsindex ist die Grundlage für ein einzigartiges Leistungsversprechen:

Die Sky-Clean Qualitätsgarantie

1. Garantierter Mindest-Qualitätsindex von 85 Punkten für jedes betreute Objekt

2. Sofortige Maßnahmen bei Unterschreitung des vereinbarten Qualitätsniveaus

3. Kostenfreie Nachbesserung bei berechtigten Qualitätsbeanstandungen

4. Transparente monatliche Berichterstattung über alle Qualitätskennzahlen

5. Jährliche externe Validierung unseres Qualitätsindexes durch unabhängige Prüfinstitute

6. Kontinuierliche Verbesserung mit dokumentierten Qualitätszielen

7. **Vertraglich vereinbarte Qualitätsstan